Mobiele telefoon: onderzoek over etiquette

Mobiele media. Het bereik van mobieltjes, laptops, tablets enzovoort is enorm, en groeit alleen nog maar verder. Echter, de ergernis groeit over 'sociaal misbruik' van deze leuke spullen. Uit onderzoek van Intel Corporation blijkt dat liefst 91% van de Amerikanen zulke inbreuken op de etiquette signaleren. Wat zijn de grootste irritaties? Hoe houden we anderen te vriend terwijl we gelukzalig voorttikken op ons minuscule schermpje? Lees verder. Etiquette en multimedia. Een vrij recent onderwerp. Niet alle etiquette-goeroes hebben zich al over de do's en don'ts van technologie-etiquette gebogen. Maar in elk geval spreken de gebruikers zelf al. Uit onderzoek van technologie-reus Intel Corporation blijken veelzeggende feiten naar voren te komen.

Sociaal misbruik technologie

Liefst 91% van alle ondervraagde Amerikanen zei ronduit weleens getuige te zijn geweest van 'sociaal misbruik' van mobile technologie. En 75% ofwel drie kwart van de Amerikanen stelde vast, dat er de laatste jaren een achteruitgang plaatsvindt als het gaat om onze 'mobiele manieren.' Al met al valt te concluderen: het toenemende aantal beschikbare innovatieve mobiele technologiesnufjes kan niet alleen het leven gemakkelijker maken, maar brengt het gebruik van technologie ook meer in de openbaarheid. Vandaar dat de behoefte aan mobiele etiquette én het bewustzijn van de manier waarop we technologie kunnen inpassen in onze sociale normen, gegroeid is.

De grootste bronnen van irritatie

Als het gaat om de grootste bronnen van irritatie onder de Amerikaanse ondervraagden, is dat het zitten sms-en of op een of ander toetsenbord typen tijdens het rijden. Maar ook het verzenden van emails terwijl je op straat loopt, hoort hierbij. Uiteraard is het niet met rust kunnen laten van je mobiele technologie-spullen op je huwelijksreis helemaal een gruwel. Dit alles is gebleken uti onderzoek van Ipsos*, gesponsored door de Intel Corporation. Het (goede) doel: eens kijken hoe het ervoor staat met de mobiele etiquette in de VS. Als je zo'n onderzoek in ons kikkerlandje houdt, krijg je ongetwijfeld een iets ander beeld: die schreeuwlelijk in de stiltecoupé die luidkeels bralt over zakelijke of persoonlijke successen bijvoorbeeld. Maar het idee mag duidelijk zijn: ergernis is er volop.Ondanks alle ergernis, is er licht aan de horizon: het bewustzijn gaat vooraf aan verbetering zoals het spreekwoord zegt (of zou moeten zeggen). Dus als we bij deze met ons allen eens wat ruimte maken voor (meer) bewustzijn van het probleem, zijn we hopelijk al dichterbij een oplossing waar iedereen blij van wordt.

Enorm bereik mobiele technologie

We ontkomen er niet aan, aan de mobiele technologie. Uit een rapport van Pew Internet & American Life Project1 blijkt, dat 85% van de Amerikanen een mobieltje bezat in 2011. De helft ofwel 52% bezat een laptop. Slechts 4% had een tablet, maar je hoeft geen wiskundige te zijn om te zien dat dat getal nog sterk gaat toenemen. Slechts één op de tien Amerikanen ofwel 9% had niet één van al deze mobiele elektronische hebbedingen.

Bliep-bliep in de toekomst

Intel heeft een heel team van technologen in huis. Minder bekend is dat Intel ook nog gebruik maakt van de diensten van sociale wetenschappers, antropologen, psychologen én industrieel ontwerpers die het bedrijf vertellen hoe de toekomst van onze technologie-liefde eruit ziet. Hoe gaan we nu en straks om met mobiele technologie? Genevieve Bell, is Intels hoofd van 'Interaction and experience research Intel Labs' (jawel), en zegt: "Bij Intel vragen we ons vooral af hoe het zit met mensen. We vragen het ze ook: wat vind je geweldig aan technologie, wat vind je juist vreselijk of frustrerend, en waar kun je gewoon niet meer buiten? Dit is research die ons helpt om te weten wat we kunnen doen om technologie nu en in de toekomst te verbeteren, en de wensen van gebruikers goed in beeld te houden. Daarbij is het wel belangrijk je te realiseren dat digitale technologie nog heel nieuw is voor veel gebruikers. Zeker mobiele technologie. Nog maar acht jaar gelden integreerde Intel WiFi in een computer met Intel® Centrino® processor technologie, met als gevolg de draadloze laptop. Eigenlijk staan smart phones, tablets en andere mobiele toepassingen nog in hun kinderschoenen." Volgens Bell mogen we best wat geduld hebben met onszelf en de ander, als het om mobiele technologie gaat: "Als je het zó bekijkt, is het toch geen grote verrassing dat we met ons allen nog een beetje worstelen met de vraag hoe we technologie het beste kunnen integreren in ons leven en in de samenleving?"

Embryo-fase

"Nieuwe digitale technologie is er en gaat niet meer weg. Maar we hebben nog niet voldoende uitgezocht hoe het zit met de consequenties voor onszelf, onze families, leefgemeeschappen en de hele sociale omgeving. Wat zijn de juiste manieren om in het openbaar met technologie te werken? Wat mogen we van anderen verwachten, en zij dus van ons?" Bell stelt terechte vragen. Zij vervolgt: " Dé norm voor gebruik van technologie is in de embryo-fase. Het is belangrijk om een dialoog gaande te houden over deze vragen, want op die manier kunnen we samen de nieuwe normen van de maatschappij én de cultuur helpen vormen."

"Zullie doen het ook "

Uit het onderzoek van Intel blijkt, dat 92% van de Amerikanen zou willen dat anderen wat minder storend gebruik maakten van mobiele technologie in het openbaar. Toch nog één op de vijf ondervraagden ofwel 19% gaf ruiterlijk toe zelf weleens tegen de orde en netheid te zondigen. Reden? "Iedereen doet het zo.." Je kunt je afvragen of dat een grondige reden is.