Hulp bij problemen Xbox

Als je Xbox 360 kapot gaat wil je hem natuurlijk graag laten repareren. Dit is geregeld via internet. Een probleem is dat internet vol staat met dingen die je niet nodig hebt. Internet staat vol met particulieren die aanbieden om je Xbox te maken en er staan ook pagina's vol van in verschillende forums. Nog een probleem kan zijn dat als je eenmaal de informatie hebt gevonden over de reparatie, de service is bedoeld voor een ander land. Daarom dit stuk met wat je écht moet doen.

Artikel indeling

Klik hieronder als je gelijk door wilt naar een bepaalde tussenkop

• Ring of Death
  
• Oververhitting
• Andere problemen
• Probleem oplossen

---

Ring of Death

De Ring of Death, ook wel Red Ring of Death (rrod) genoemd is de meest voorkomende fout bij de Xbox 360. Waar normaliter de Ring of Light (de startknop) groen licht zal geven, zal nu rood zijn. Dit kan op verschillende problemen wijzen.

4 lampjes knipperen rood
Probleem met een van de kabels
Zelf het probleem verhelpen

1. Kijk goed of alle kabels aangesloten zitten
2. Sluit alle kabels op nieuw aan
3. Knipperen ze nog steeds, maak dan de kabels zorgvuldig schoon

Lampje 1,3 & 4 knipperen rood
Dit wijst op een hardwarefout
Voorbereiding om het probleem te verhelpen

1. Zet de Xbox aan en wacht tot lampje 1,2 & 4 knipperen
2. Druk op het connect-knopje en druk tegelijkertijd de de eject-knop in
3. De Ring of Light zal een 4-cijferige code laten zien

Uileg van de getallen

• Alle lichtjes rood = 0
• 1 lichtje rood = 1
• 2 lichtjes rood = 2
• 3 lichtjes rood = 3

Om de getallen te krijgen laat je telkens de eject-button los, terwijl je het connect-knopje de gehele tijd ingedrukt houdt. Elke keer als je een "getal" gezien hebt moet je de eject-button weer loslaten en opnieuw indrukken om door te gaan naar het volgende getal.

Combinaties van getallen
0001 = Energie probleem
0002 = Energie probleem
0010 = Overhitting
0011 = Overhitting
0012 = Overhitting
0013 = Overhit
0020 = (Onzeker, maar waarschijnlijk oververhitting)
0022 = Computer is overhit en heeft een error
0102 = Onbekend
0110 = Onbekend
1022 = Onbekend

Zelf het probleem verhelpen

1. Start de console opnieuw op
2. In het geval dat de Xbox nog steeds niet werkt, moeten de kabeluiteinden schoongemaakt worden
3. Als de Xbox nog steeds niet werkt moet de Hard Disk verwijderd worden. Daarna moet de Xbox weer opnieuw opgestart worden
4. Als de Xbox weer werkt na stap 3 moet de Hard Disk er weer opgezet worden en moet Xbox weer opnieuw opgestart worden.
5. Als hij nu weer een foutmelding geeft zit het probleem in de Hard Disk.

Lampje 1 & 3 zijn rood
Dit wijst op oververhitting
Zelf het probleem verhelpen
Zie kopje: 'Oververhitting'

Lampje 4 brandt rood
Dit wijst op een hardwarefout
Zelf het probleem verhelpen
Het best kan je je Xbox 360 laten repareren door de service van Xbox, omdat deze problemen erg moeilijk zelf op te lossen zijn.

Je herkent zo'n hardwarefout door de volgende tekst:
E74. System Error. Contact Xbox Customer Support.
Dit zal in verschillende talen op het scherm te zien zijn.

---

Oververhitting

De Xbox kan oververhit raken door gebrek aan ventilatie, te lang spelen of hij staat gewoon op een te warme plek.
Oververhitting zelf verhelpen

1. Speel niet met de Xbox en laat hem een paar uur afkoelen op een koele plaats. Dit betekent dat je er gewoon niks mee moet doen. Probeer in geen geval de Xbox af te koelen met water of een föhn of dergelijke!
2. Controleer of de ventilatie nog goed werkt. Als de Xbox veel geluid maakt als hij aanstaat, loopt de ventilator waarschijnlijk aan door stof of iets dergelijks. Schroef de zijkant er voorzichtig af en maak de ventilatie ook voorzichtig schoon.
3. Verplaats de Xbox indien nodig bij gebrek aan ventilatie

Als dit allemaal niet werkt, moet je de Xbox Customer Support bellen.

Andere problemen

In het geval dat je een ander probleem dan de Ring of Death hebt, zoals krassen op de spelschijf, moet je eerst bellen naar het Service-nummer van Microsoft. Zij zullen je vertellen wat je moet doen.
Ook kan het zo zijn dat je geen problemen met de Xbox zelf hebt, maar met andere hardware. Hiervoor kan je vaak ook terecht op die site hieronder. Als dit niet het geval is kan je ook het Service-nummer van Microsoft bellen (zolang het officiële hardware van Microsoft is).

Probleem oplossen

Als je al het bovenstaande hebt geprobeerd, maar je Xbox werkt nog steeds niet zal je je Xbox moeten laten repareren door de service van Microsoft. In de eerste 3 jaar na de aanschaf heb je garantie van Microsoft. Als de Xbox binnen deze tijd kapot gaat, zullen zij hem gratis voor je repareren.
Daarvoor moet je eerst je Xbox aanmelden op de volgende site:
http://www.xbox.com/nl-NL/support/
Op deze site staat precies wat je moet doen.

Informatie van de site samengevat

1. Je Xbox aanmelden op de site
2. Formulier uitprinten
3. Doos uitzoeken (niet de originele waarin je hem gekocht hebt)
4. Formulier op de doos plakken
5. Xbox inpakken in de doos en dan opsturen

Service van Microsoft

• In de tijd dat je Xbox weg is kan je altijd kijken hoe ver hij in het reparatieproces is
• Ze halen en brengen de Xbox tot je deur
• Binnen 1 à 2 weken zal de reparatie klaar zijn en is je Xbox weer zo goed als nieuw