PUK-code kwijt of vergeten?

Wanneer je driemaal de verkeerde pincode invoert op je mobiele telefoon, vraagt je gsm ter beveiliging om een PUK-code. Deze achtcijferige, unieke code is direct gekoppeld aan je sim-kaart en heb je gekregen toen je je telefoon en/of sim-kaart kocht. Als je je PUK-code kwijt of vergeten bent, zijn er meerdere opties om het probleem te kunnen oplossen en je kaart te deblokkeren.

De PUK-Code: uitleg en algemene informatie

Algemeen wordt aangenomen dat PUK-code voor Personal Unblocking Key staat. Anderen beweren echter dat het een afkorting is voor Pin Unlock Key. Hoe het ook zij, feit is dat iedereen met een sim-kaart, tegelijkertijd een PUK-code bezit. De achtcijferige sleutel dient als beveiligingsmaatregel. Wanneer iemand zijn PIN-code(Personal Identification Number) -bedoeld om de telefoon te unlocken - driemaal verkeerd intoetst, wordt de bijbehorende sim-kaart geblokkeerd. In het geval van diefstal is dit erg handig; op deze manier komt een dief niet bij je persoonlijke gegevens en kan deze geen gebruik maken van je gsm. Vervelend wordt het echter, wanneer jij of bijvoorbeeld je kind driemaal de verkeerde PIN invoert en je vervolgens je PUK-code bent vergeten.

Deze cijfersleutel is namelijk de enige manier om je sim-kaart weer te deblokkeren. Zaak is dus altijd de code goed te bewaren. Je ontvangt deze altijd bij aanschaf van je sim-kaart en aangeraden wordt dan ook om je PUK op een veilige en voor jou makkelijk te onthouden plaats te bewaren.

PUK-code om blokkade sim-kaart te kunnen opheffen

De cijfersleutel dient dus om de blokkade van je sim-kaart (en dus je telefoon) op te heffen. Na invoering van de combinatie, dien je een nieuwe PIN-code in te stellen. Als er echter iets mis gaat en de PUK-combinatie 10 maal verkeerd wordt ingevoerd, wordt je PUK en daarmee de sim-kaart definitief geblokkeerd. Je dient dan een nieuwe kaart te verkrijgen om je telefoon weer te kunnen gebruiken.

PUK-code kwijt of vergeten

Wanneer je het papier met daarop je PUK-code, dat je ontving bij aanschaf van je sim-kaart, echt kwijt bent, of je bent hem simpelweg vergeten, kan je het best contact opnemen met je provider/operator. Deze kan je, na identificatie, aan de unieke cijfercombinatie helpen. Dit is zowel mogelijk via internet(e-mail of helpdesk) als via de telefonische klantenservice mogelijk. Na het invoeren van je PUK-cijfercombinatie, wordt er gevraagd een nieuwe PIN-code in te typen. Dit laatste moet tweemaal; de tweede keer dient ter verificatie.

PUK-Code opvragen bij de verschillende providers

• T-Mobile: de code is o.a. te krijgen via My T-Mobile, T-Mobile Beheer en de klantenservice.
• Vodafone: online via MyVodafone (inloggen en ga naar “Toestel en Instellingen”). Bij een abonnement gevraagde gegevens invoeren en “Toon pukcode” selecteren.Bij Vodafone Prepaid: ga naar “Mijn Toestel” en selecteer “Toon pukcode”. Wanneer inloggen niet lukt, kun je het volgende proberen: Bij prepaid kan je hem per e-mail op vragen en bij abonnement kun je via een vaste lijn de klantenservice bellen en “pukcode” kiezen in het keuzemenu.
• Hi: online op te vragen via MijnHi.
• KPN:Bij abonnement online op te vragen via MijnKPN en bij prepaid op te vragen via de klantenservice.
• Telfort: neem contact op met de klantenservice of probeer het online via MijnTelfort (Bij zakelijk abonnement is dit niet mogelijk. Dan moet de telecombeheerder contact op nemen met de klantenservice).
• Lebara: bel de klantenservice, na identificatie kan je je code krijgen.
• Lyca Mobile: neem contact op met de klantenservice
• GT Mobile: contacteer de klantenservice.
• Tele 2: neem contact op met de klantenservice.
• Ortel Mobile: stuur ze een e-mail en vermeld daarin je gsm-nummer, je sim-kaart nummer (staat op de achterkant de sim-kaart) en de laatste 2 gebelde nummers of uw meest gebelde nummer.

Kortom, als vuistregel geldt dat je bij veel providers online je PUK-code kunt opvragen. Als dit niet mogelijk is, kan je het beste contact op nemen met de klantenservice. Deze kan je waarschijnlijk verder helpen.